Όροι παροχής υπηρεσιών

Α. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. Γενικές Πληροφορίες

1.1. Καλώς ήρθατε στον δικτυακό τόπο www.miloa.gr, στον οποίο παρουσιάζεται το ιατρείο, οι κοσμητικές υπηρεσίες πλαστικής χειρουργικής, οι τομείς δραστηριότητας, και η εν γένει δράση της Εταιρείας με την επωνυμία «DR MILO ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΙΑΤΡΕΙΟ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ », η οποία εδρεύει στην Αθήνα Αττικής, επί της οδού Ηροδότου 4, με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 156942304000 και ΑΦΜ 801442883 της Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής (εφεξής καλούμενη η «Εταιρεία») και διατίθενται προς πώληση προϊόντα από την ως άνω Εταιρεία. 

1.2. Η χρήση του Ιστοτόπου, το εν γένει σύνολο του περιεχομένου, των γραφικών, των εικόνων, των φωτογραφιών και των αρχείων που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο η προβολή, πώληση, παράδοση και επιστροφή των προϊόντων που προβάλλονται σε αυτόν, η δημιουργία λογαριασμού και η επικοινωνία με την Εταιρεία, και καθώς και η ασφάλεια των συναλλαγών σας διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και από την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τους και προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Σας καλούμε να διαβάσετε τους όρους αυτούς, πριν την πλοήγηση σας στον δικτυακό τόπο www.miloa.gr και σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί, καλείται να μην κάνει χρήση της παρούσας ιστοσελίδας.

1.3 Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σε σχέση με τους Όρους Χρήσης ή την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων ή σχόλια ή παράπονα σχετικά με την ιστοσελίδα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@miloa.gr ή στον τηλεφωνικό αριθμό 6949720784.

2. Φύση Πληροφοριών που παρέχονται στον Ιστότοπο

Ο παρών δικτυακός τόπος δεν παρέχει Ιατρικές Συμβουλές. Οι πληροφορίες που παρέχονται προορίζονται αποκλειστικά για σκοπούς γενικής ενημέρωσης και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να θεωρηθούν ευθέως ή εμμέσως προτροπή, οδηγία ή συμβουλή για οποιαδήποτε πράξη η παράλειψη. Οι παρεχόμενες πληροφορίες, σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν την άσκηση της ιατρικής επιστήμης και οιαδήποτε πράξη ή παράλειψη εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια των χρηστών, αποκλειόμενης οποιασδήποτε ευθύνης της Εταιρείας. 

Ειδικά, οι ιατρικές υπηρεσίες ή/και θεραπείες που περιγράφονται στον παρόντα διαδικτυακό τόπο παρουσιάζονται ενδεικτικά και δεν εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση ανεξαιρέτως. Η εφαρμογή των υπηρεσιών -ή μη- εξειδικεύεται έπειτα από εξατομικευμένη συνεδρία, εκτίμηση και αξιολόγηση των εκάστοτε αναγκών του ενδιαφερομένου. 

3. Εναρμόνιση με Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας

Η λειτουργεία του Ιατρείου μας είναι καθόλα νόμιμη έχοντας λάβει την απαραίτητη άδεια του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών. Ο παρόν δε  δικτυακός τόπος και η διαχείριση αυτού εναρμονίζονται πλήρως με τις διατάξεις του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, όπως έχει μέχρι σήμερα τροποποιηθεί (Ν. 3418/2005 – ΦΕΚ 287/Α/28-11-2005) και τις κατευθύνσεις του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών. 

4.  Πνευματική Ιδιοκτησία

4.1. Το σύνολο του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας, δηλαδή ενδεικτικά τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, πληροφοριακό υλικό, τα πάσης φύσεως αρχεία, σήματα/λογότυπα, η μορφή (layout) κ.λπ., και κάθε μορφής δεδομένα και λογισμικό, αποτελούν αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά για συγκεκριμένα δικαιώματα τρίτων, και ως τέτοιο προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού Δικαίου και των σχετικών διεθνών συμβάσεων. 

4.2. Απαγορεύεται ρητά η ολική ή μερική αντιγραφή, τροποποίηση, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταμόρφωση, παραποίηση, καθώς και κάθε συναφής ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία, με οποιοδήποτε μέσο ή μορφή, χωρίς την τυχόν ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας ή του νόμιμου δικαιούχου τους. Σε διαφορετική περίπτωση, οι ενέργειες αυτές αποτελούν παράνομη, αθέμιτη και ποινικώς κολάσιμη πράξη και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε ζημία που τυχόν προκληθεί σε αυτήν, σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας.

4.3. Λοιπά διακριτικά γνωρίσματα ή προϊόντα που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος Ιστότοπου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων, εταιρειών, συνεργατών, φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, καθώς και το οπτικοακουστικό υλικό που ενδεχομένως εμφανίζεται στις παρουσιάσεις των εκάστοτε προϊόντων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν αντίστοιχα δικαιώματα προστασίας τους.

5. Χρήση της Ιστοσελίδας μας – Ευθύνη Χρήστη 

5.1. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή/και υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτής, αποδέχεστε ότι θα τη χρησιμοποιείτε σύμφωνα με το νόμο και τα χρηστά ήθη. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το διαδικτυακό μας τόπο για τη μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο περιεχομένου παράνομου, αντίθετου στα χρηστά ήθη, προσβλητικού, συκοφαντικού, χυδαίου ή με τρόπο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε ανήλικους, παραβίαση του απορρήτου τρίτων προσώπων ή που περιέχει ιούς ή άλλους κώδικες που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την παρακώλυση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή συσκευής.

5.2. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποια από τις ως άνω παραβάσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αυτόματης διαγραφής του χρήστη, προβαίνοντας σε κάθε, από τον νόμο, προβλεπόμενη ενέργεια. 

5.3. Υποχρεούστε να μην προβαίνετε σε ψευδείς, ή δόλιες δηλώσεις ή παραγγελίες και να μας παρέχετε με πληρότητα τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επικοινωνία με εσάς και τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση κ.λπ.). Θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι ορθά και επικαιροποιημένα, ενώ σε περίπτωση αλλαγών παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε σχετικά. Η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις μας δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκαιρα εξαιτίας χρήσης εκ μέρους σας λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων.

6. Περιορισμός Ευθύνης της Εταιρείας

6.1. Η χρήση του διαδικτυακού τόπου www.miloa.gr γίνεται με δική σας ευθύνη, αποδεχόμενοι ότι οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες προσφέρονται ως έχουν, δίχως εγγύηση ρητή ή έμμεσα δηλωμένη.

6.2. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, όσον αφορά την ακρίβεια των πληροφοριών που θέτει στη διάθεση των επισκεπτών του δικτυακού της τόπου καθώς και τη διασφάλιση της ασφαλούς χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο διακοπεί η λειτουργία της ιστοσελίδας ή καταστεί δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτήν, ή αν παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, μεταδοθούν ιοί ή άλλο επιβλαβές λογισμικό στα τερματικά των χρηστών.  Επίσης, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις αστικής ή/και ποινικής φύσης, ούτε για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά μπορεί να συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη κ.α.), η οποία ενδέχεται να προκύψει για χρήστες της ιστοσελίδας μας ή/και για τρίτους, εξ αιτίας λόγων που σχετίζονται με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

6.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει οποτεδήποτε τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή/και του e-shop, για λόγους ασφάλειας, συντήρησης ή αναβάθμισης της τεχνολογικής υποδομής και του λογισμικού της ή να τερματίσει οποτεδήποτε, προσωρινά ή οριστικά, τη λειτουργία της ιστοσελίδας της.

7. Πολιτική Προστασίας Δεδομένων & Πολιτική Cookies

Αντιμετωπίζουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με ευθύνη και πιστεύουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να συλλέγονται και να υπόκεινται σε επεξεργασία μόνο όταν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται εκ μέρους σας στην Εταιρεία μας αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές, σε αυτές έχουν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα, ενώ λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο της εκτέλεσης των υποχρεώσεών μας για την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας.

Για να μάθετε περισσότερα ως προς τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων μας.

 

8 Δημιουργία και Διατήρηση Ατομικού Λογαριασμού 

8.1. Για τη δημιουργία λογαριασμού και την εγγραφή σας ως μέλος του ιστότοπού μας, είναι απαραίτητο να μας παράσχετε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση, το e-mail, το τηλέφωνο και τα στοιχεία σας για την είσοδό σας στο μέλλον, όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και ως προαιρετικά πεδία, το φύλο και την ηλικιακή κατηγορία στην οποία ανήκετε, τα οποία θα παραμένουν στα ασφαλή συστήματα της Εταιρείας μας. Για την πραγματοποίηση της εγγραφής σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό e-mail από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε συμπληρώσει. Με τη δημιουργία λογαριασμού και την υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα.

8.2. Ο λογαριασμός κάθε νέου μέλους είναι αυστηρά ατομικός και δεν δύναται να μεταβιβασθεί σε άλλον. Κάθε μέλος υποχρεούται να κάνει μόνο ίδια χρήση και να μην παραχωρεί πρόσβαση (μέσω των κωδικών του) σε τρίτους. Σε περίπτωση μεταβολής των προσωπικών του στοιχείων (ενδεικτικά ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, τηλεφωνικό αριθμό) μετά το στάδιο της αρχικής εγγραφής, το μέλος οφείλει να γνωστοποιεί αμέσως γραπτά στην Εταιρεία οποιαδήποτε αλλαγή, διαφορετικά η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται σε περίπτωση απώλειας της αλληλογραφίας και/ ή διακοπής της επικοινωνίας.

8.3. Το μέλος οφείλει να ενημερώσει αμέσως εγγράφως την Εταιρεία σε περίπτωση που υποπέσει στην αντίληψή του τυχόν αυθαίρετη χρήση των κωδικών πρόσβασης στο λογαριασμό του, ευθυνόμενο (το μέλος) για κάθε είδους ζημία που ήθελε προκύψει μέχρι την εκ μέρους του ειδοποίηση. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα απενεργοποιήσει το λογαριασμό.

8.4. Η Εταιρεία δικαιούται να απαγορεύσει ή να παύσει προσωρινά τη δυνατότητα πρόσβασης των χρηστών στους λογαριασμούς τους ή/και αγοράς προϊόντων, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι παραβιάζονται οι παρόντες όροι ή που διενεργούνται ή υπάρχουν ενδείξεις ότι διενεργούνται παράνομες πράξεις ή παραλείψεις από τον χρήστη. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταργεί ατομικούς λογαριασμούς μελών οι οποίοι είναι ανενεργοί για χρονικό διάστημα πλέον των είκοσι τεσσάρων (24) μηνών. 

Β) ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ E-SHOP

1. Υποβολή Παραγγελίας 

Προκειμένου να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά από το e-shop μας και για την επιλογή των προϊόντων μας μπορείτε να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες κατηγορίες και να προσθέσετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε στο «καλάθι» σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να υποβάλλετε την παραγγελία σας ως «επισκέπτης» ή ως «μέλος»- μέσω του ατομικού σας λογαριασμού, όπως αυτός προσδιορίζεται στον όρο 8 του παρόντος.

Για να συνεχίσετε ως επισκέπτης, θα σας ζητηθούν μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο. Για τη δημιουργία ατομικού λογαριασμού στον ιστότοπό μας, παρακαλείσθε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που αναλύεται στον όρο 8.1 του παρόντος.

2. Τιμή και Διαθεσιμότητα Προϊόντων – Επιβεβαίωση και Πορεία Παραγγελίας 

2.1. Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε την περιγραφή των χαρακτηριστικών και την ακριβή κατάσταση κάθε προϊόντος. Η τιμή κάθε προϊόντος περιλαμβάνει τον Φ.Π.Α. και θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Στα προϊόντα που τυχόν έχουν έκπτωση θα εμφανίζεται τόσο η αρχική, όσο και η μετά την έκπτωση τιμή.

2.2. Όλες οι παραγγελίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση εξάντλησης κάποιου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε είτε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικώς, για προϊόντα ίσης ή ανώτερης αξίας και ποιότητας, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε, διαφορετικά θα σας επιστρέψουμε το ποσό που τυχόν έχετε ήδη πληρώσει.

2.3. Η παραγγελία σας δεν είναι δεσμευτική για την Εταιρεία, πριν την αποδοχή της εκ μέρους μας, η οποία πραγματοποιείται με την αποστολή e-mail επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

2.4. Εφόσον διατηρείτε ατομικό λογαριασμό στον διαδικτυακό μας τόπο, δύνασθε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέχρι τη στιγμή που θα παραδοθεί από εμάς στην εταιρεία μεταφοράς, επιλέγοντας την επιλογή «Ιστορικό Παραγγελιών». Εφόσον δεν διατηρείτε τον ως άνω ατομικό λογαριασμό και σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 6949720784 είτε μέσω e-mail στο info@miloa.gr και θα σας ενημερώσουμε για την πορεία της παραγγελίας σας. 

Γ) ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ 

1. Λοιποί Όροι

1.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει οποτεδήποτε σε μεταβολές ή αναθεωρήσεις της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας και των δυνατοτήτων της, καθώς και των παρόντων όρων, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών της, στις τεχνολογικές εξελίξεις και στο εκάστοτε απαιτούμενο επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων της. Κάθε μεταβολή ή αναθεώρηση των όρων αυτών μπορεί να γίνεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. 

1.2. Όλοι οι παρόντες όροι συμφωνούνται ως ουσιώδεις. Η ακυρότητα ή η ακυρωσία ενός όρου δεν θα επιδρά με κανένα τρόπο στο κύρος των υπολοίπων.

1.3. Τυχόν καθυστέρηση άσκησης από τα μέρη (Εταιρεία και πελάτη) μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα, το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε και καθ’ εύλογη κρίση του δικαιούχου.

2. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία 

2.1. Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης και για κάθε άλλο ζήτημα σχετικά με την χρήση της ιστοσελίδας μας, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

2.2. Κάθε διαφορά που αφορά σε προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράσατε ηλεκτρονικά από το e-shop μας δύναται να επιλυθεί ηλεκτρονικά και χωρίς την προσφυγή σας σε δικαστήριο, με την διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Alternative Dispute Resolution), όπως προβλέπεται από την ΚΥΑ 70330/2015, με την οποία εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία η Ευρωπαϊκή Οδηγία 2013/11/ΕΕ. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ελέγξετε την ηλεκτρονική διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL.

2.3. Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επίλυση της διαφοράς κατά την ανωτέρω διαδικασία, ρητώς συμφωνείται ότι αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών. 

3. Αποδοχή των όρων- Περαιτέρω επικοινωνία

3.1. Ο χρήστης της ιστοσελίδας/πελάτης/ καταναλωτής/μέλος του e-shop δηλώνει ότι διάβασε τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους και αποδέχεται στο σύνολό τους.

3.2. Για οποιαδήποτε πληροφορία, απορία ή αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο email: info@miloa.gr ή στον τηλεφωνικό αριθμό 6949720784.